Rekomenduojama, 2019

Redaktoriaus Pasirinkimas

Apibrėžimas SLA

Kas yra SLA:

SLA - tai Service Level Agreement ( Paslaugų lygio susitarimas), o tai reiškia paslaugų lygio susitarimą - ANS“ portugalų vertimu.

SLA yra dviejų šalių sutartis: tarp įmonės, ketinančios teikti paslaugą, ir kliento, kuris nori pasinaudoti šia paslauga .

Šiuose SLA ar ANS išsamiai aprašomi visi teikiamo paslaugos aspektai, taip pat sutartinės sąlygos, paslaugos kokybė ir kaina, kurią reikia sumokėti už darbą.

Tai yra, pagrindiniai SLA klausimai gali būti apibendrinti:

  • Gautinų rezultatų apibrėžimas;
  • Vykdytinos veiklos vykdymo laikas;
  • Nustatykite asmenis, atsakingus už veiklą ir jų dalyvavimą;
  • Nustatykite, kokie įrankiai bus naudojami;
  • Išsiaiškinkite, kokią kokybę turėsite atlikti;

Galima sakyti, kad SLA taikoma visuose rinkos sektoriuose, kurie susiję su paslaugų teikimu, tačiau buvo sutarta susieti šį susitarimą su informacinių technologijų srities įmonėmis.

Sužinokite daugiau apie informacinių technologijų reikšmę.

SLA turėtų būti kontroliuojami taikant konkrečius metodus ir metrikas, kurios gali užtikrinti, kad visuomenė, suinteresuota įsigyti tam tikrą paslaugą, pripažintų konkrečios įmonės ar subjekto, kuris juos vykdo, kokybę.

Populiarios Kategorijos

Top